Условия за връщане на закупен продукт
Замяна на продукт
Всяка замяна трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта от клиента. Клиентът е длъжен да предостави всички документи, съпътстващи покупката касов бон или бележка за заплатена сума, предоставена от куриер на Еконт. Стоки без предоставени всички документи от покупката не могат да бъдат върнати. Продуктите, които се изпращат за замяна, трябва да бъдат получени в салон Лале в непокътнато състояние, с оригиналната си опаковка. Продукти, които са били използвани, имат следи от употреба, нарушена опаковка, не са в първоначалното си състояние, както и продукти без предоставени всички документи от покупката, не се приемат за връщане или замяна. Транспортните разходи за връщане/замяна на продукти без забележка се поемат изцяло от клиента.
Връщане и замяна на дефектен продукт
Всяко връщане или замяна на дефектен продукт трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта от клиента. Клиентът е длъжен да предостави всички документи, съпътстващи покупката – касов бон или бележка за заплатена сума, предоставена от куриер на Еконт. Стоки без предоставени всички документи от покупката не могат да бъдат върнати или замени. Продуктът може да бъде заменен или върнат, само ако опаковката е налична (така, че продуктът да може да бъде върнат към доставчик) и ако дефектът се дължи на фабрична грешка и не е резултат от злоупотреба при използването му. Доставката за връщане или замяна на дефектен продукт е безплатна.
Възстановяване на сума за върнат продукт
В случай, че не желаете да замените закупения от Вас продукт с нов или с друг артикул, в рамките на 14 дни имате възможност да изберете възстановяване на сумата, заплатена при получаване на поръчката, с изключение на разходите за доставка от и до салона. Продуктът трябва да бъде непокътнат и неизползван в оригиналната си опаковка. След получаване на продукта и потвърждение, че той и опаковката му са в отлично състояние, представител на нашата компания ще се свърже с Вас, за да определи начина за връщане на парите.
Възстановяването на сумата ще бъде завършено в рамките на 30 дни от датата на получаване на върнатия продукт. За плащания, направени чрез наложен платеж или по банков път, възтановяването на стойността на покупката се извършва чрез банков превод.
*Във всеки от изброените случаи на връщане, замяна или възстановяване на сумата за продукти закупени от онлайн магазин www.lale.vip, искането може да бъде прието, ако клиентът се свърже с нас на посочения на сайта телефон в рамките на 5 работни дни от датата на получаване на поръчката.