ПОРЪЧКИ:
1. Мога ли да направя поръчка по телефона ?
Ако се нуждаете от консултация при избора на козметичен продукт или в момента нямате достъп до интернет, можете да направите поръчка на телефон 088 533 4032 или да закупите продукти на място в салон Лале.
2. Ще получа ли обаждане за потвърждаване на поръчката?
Не потвърждаваме поръчки по телефон. Всяка поръчка бива потвърждавана чрез автоматичен e-mail.
3. Кога и как мога да откажа направена поръчка?
Ако сте получили мейл с номер на товарителница за проследяване на доставката, няма да можем да откажем вашата поръчка, но можете да откажете да приемете пратката при доставката от куриер.
4. Възможно ли е да ползвам код за отстъпка за вече намален продукт?
Намалени продукти не се комбинират с други промоции, ваучери, талони за отстъпка и промокодове, освен ако на сайта изрично не е указано друго.
5. Мога ли да върна доставен продукт?
Всяко връщане или замяна на продукт трябва да бъде направено в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта от клиента.
Продукти, които са разпечатани след доставка и е нарушен техния търговски вид, не се приемат обратно.
Във всички други случаи, транспортните разходи са за Ваша сметка. Получавате обратно парите си с наложен платеж или по указана от Вас банкова сметка. За повече информация вижте условия за връщане на стока
РЕГИСТРАЦИЯ:
1. Трябва ли да се регистрирам, за да закупя продукти?
В онлайн магазин ЛАЛЕ можете да правите покупки като гост или като регистриран потребител.
В случай, че изберете даден продукт и желаете да го поръчате, с цел по-добро обслужване и за улеснение на поръчката е препоръчително да се регистирате в процеса на първата поръчка, но не е задължително. Регистрацията е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, като следите статуса на направените поръчки.
2. Защо да се регистрирам?
- След влизането в акаунта си, регистрираните клиенти пазаруват по-бързо.
- Виждат история на поръчките си.
- Винаги получават първи информация за цените, продуктите, намаленияте и специалните промоции.
- Получават персонални подаръци-изненада.
ДОСТАВКА И ПЛАЩАНИЯ:
1. Предлагате ли възможност за преглед при получаване от куриер?
Да, всяка наша пратка се изпраща с опцията "прегледай преди да платиш". Желателно е да се възползвате от нея, за да може ако има разминаване в поръчаното и полученото, да не приемате пратката. Така тя ще се върне при нас, а вие ще може да направите нова поръчка.
2. В пратката ми липсва стока. Какво следва да направя?
При установяване на разминаване между поръчаната и получената стока при получаване на пратката, следва да се попълни констативен протокол в присъствието на куриера и да се сигнализира за проблема с обаждане на 088 533 4032.
3. Как се доставят и в какъв срок продуктите?
Предлагаме доставка с услугите на ЕКОНТ.
За Ваше улеснение, ние изпращаме стоката от офис на ЕКОНТ с попълнена от нас товарителница, което Ви осигурява най-ниската възможна цена за доставка.
Срокът на доставка е от 1 до 3 работни дни, след потвърждаване на поръчката, в зависимост от населеното място. За повече информация вижте условия и начини за поръчка.